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你的评测进索引
写出过扎实的玩法评测或体验笔记,希望被更多人翻到,可以发邮件附上链接和主题,我们会按玩法分类归入对应主题簇。
咨询台 · 客服与商务
想弄明白某一类玩法怎么上手、账户配置该按哪种需求来选,或者想以内容和活动的身份参与进来,都可以从这里直接找到负责的人。工作日的 09:00 到 18:00,电话和邮箱两端都有人守着;遇上节假日,留言我们回来接着处理。
最短客服路径
电话、邮箱和页面上的悬浮客服,是你最快见到人的三个入口,挑顺手的那个就行。
首页顶部导航右侧点开咨询入口,再选电话,两下就能落到人工。号码 400-3025-8418,工作时段内基本是即时接听。
问题比较绕、需要贴截图或版本信息时,写邮件更省事。收件人 support@golden-city-legend.com.cn,工作日当天就会有人回。
不方便打电话时,点开悬浮按钮会直接摊开完整联系方式,电话和邮箱都在里面,复制一下就能用。
客服在线时间
把握不准什么时候过来问比较合适,看一眼下面这张时间表就清楚了。
商务与内容合作
目前和我们长期同行的娱乐设备与内容合作方已有 18 家。如果你也在这条线上,下面三种方式可以直接对接。
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专题共创
每逢版本迭代或长周期活动上线,我们都会做主题专题。设备方、内容方都可以带着角度进来,一起把选题做厚。
活动合作
从 7 天短周期到赛季制 90 天的长线安排,都可以谈。告诉我们你的目标人群和节奏偏好,我们来对合作方式。
商务与合作洽谈请发至客服邮箱,并在标题里写明「合作」二字,便于分流到对应同事。
到访与通讯信息
需要走正式往来、寄送资料或者留档备查时,请以这里的信息为准。
留言前准备
客服每天要处理大量问询,你把背景交代得越具体,得到的答复就越贴你的实际情况。
新手体验、深度参与还是团队协作,先说清楚这一类,客服才知道该从哪套设置往下讲。
页脚或索引页都能看到版本标识。报出版本号,客服可以直接对着这一版的差异说明给你答复,不用来回确认。
是玩法规则、账户设置、活动周期,还是索引筛选和设备适配。分类说准,我们能一次性转到对的人手上。