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黄金城娱乐会 数字黄金城 · 玩法索引与体验指南
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咨询台 · 客服与商务

黄金城娱乐会咨询台:问对人,一次说清

想弄明白某一类玩法怎么上手、账户配置该按哪种需求来选,或者想以内容和活动的身份参与进来,都可以从这里直接找到负责的人。工作日的 09:00 到 18:00,电话和邮箱两端都有人守着;遇上节假日,留言我们回来接着处理。

先去帮助中心看看
暗金色问询台与霓虹青指引光线,指向黄金城娱乐会客服入口
人工在线 · 平均两次点击接通

最短客服路径

从落地首页到接上人,中间只隔两步

电话、邮箱和页面上的悬浮客服,是你最快见到人的三个入口,挑顺手的那个就行。

  1. 01

    直接拨号

    首页顶部导航右侧点开咨询入口,再选电话,两下就能落到人工。号码 400-3025-8418,工作时段内基本是即时接听。

  2. 02

    发一封说明邮件

    问题比较绕、需要贴截图或版本信息时,写邮件更省事。收件人 support@golden-city-legend.com.cn,工作日当天就会有人回。

  3. 03

    用站内悬浮客服展开

    不方便打电话时,点开悬浮按钮会直接摊开完整联系方式,电话和邮箱都在里面,复制一下就能用。

客服在线时间

工作日有人守着,节假日留言也看得见

把握不准什么时候过来问比较合适,看一眼下面这张时间表就清楚了。

周一至周五
09:00 – 18:00
周六、周日及法定节假日
留言照收
电话接听
工作时段即时
邮件回复
工作日当天
客服在线时间与两步联系路径的信息图,金色与霓虹青配色
工作时段内电话与邮件双通道开放,非工作时段留言会顺延到下一个工作日处理。

商务与内容合作

把好内容、好活动放进这座城

目前和我们长期同行的娱乐设备与内容合作方已有 18 家。如果你也在这条线上,下面三种方式可以直接对接。

内容收录

你的评测进索引

写出过扎实的玩法评测或体验笔记,希望被更多人翻到,可以发邮件附上链接和主题,我们会按玩法分类归入对应主题簇。

专题共创

围绕版本与活动一起做专题

每逢版本迭代或长周期活动上线,我们都会做主题专题。设备方、内容方都可以带着角度进来,一起把选题做厚。

活动合作

一起策划一场活动

从 7 天短周期到赛季制 90 天的长线安排,都可以谈。告诉我们你的目标人群和节奏偏好,我们来对合作方式。

商务与合作洽谈请发至客服邮箱,并在标题里写明「合作」二字,便于分流到对应同事。

到访与通讯信息

正式业务联系,用这三项信息

需要走正式往来、寄送资料或者留档备查时,请以这里的信息为准。

客服电话 400-3025-8418
客服邮箱 support@golden-city-legend.com.cn
通讯地址 江西省南昌市红谷滩区丰和中大道1266号
备案信息 赣ICP备85099042号

留言前准备

带上这三样,一次就能说清

客服每天要处理大量问询,你把背景交代得越具体,得到的答复就越贴你的实际情况。

  1. 01

    你用的账户类型

    新手体验、深度参与还是团队协作,先说清楚这一类,客服才知道该从哪套设置往下讲。

  2. 02

    你正在看的版本号

    页脚或索引页都能看到版本标识。报出版本号,客服可以直接对着这一版的差异说明给你答复,不用来回确认。

  3. 03

    问题归在哪一类

    是玩法规则、账户设置、活动周期,还是索引筛选和设备适配。分类说准,我们能一次性转到对的人手上。

问询过程中如果牵涉具体玩法对比,可以先在服务索引里看一眼对应条目,再来提问会更高效。